Jobid=a0f472614ebf (0.1008)
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Jij start als gemeentelijk telefonist(e) bij het servicecentrum en bent het gezicht en de stem van de gemeente voor inwoners die bellen. Je beantwoordt vragen over bijvoorbeeld een paspoort, thuiszorg of andere gemeentelijke zaken. Je denkt mee, geeft duidelijke antwoorden en zorgt dat inwoners snel en correct geholpen worden – altijd met een glimlach.
Dit ga je doen:
- Je beantwoordt telefoontjes van inwoners en verbindt ze door naar de juiste collega.
- Je gebruikt de interne kennisbank om altijd het juiste antwoord te geven.
- Je signaleert veelvoorkomende vragen en registreert ze, zodat we steeds beter worden.
- Je verwelkomt bezoekers aan de receptie en begeleidt ze naar de juiste balie.
Kortom, een afwisselende baan van 32 tot 36 uur per week, van 08:30 tot 17:00 uur. Je kunt direct starten tot eind juni 2026 met kans op verlenging.
Functie-eisen
Je bent het ideale aanspreekpunt voor inwoners: vriendelijk, professioneel en alert. Je weet de juiste balans te vinden tussen rustig en efficiënt, waardoor je zowel in drukke momenten als in rustige periodes helder en gestructureerd werkt. Je luistert goed, stelt gerichte vragen en zorgt dat inwoners snel en correct geholpen worden. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en taken en behoudt altijd overzicht. Je bent zelfstandig en draagt actief bij aan een positieve en collegiale werksfeer. Kortom, jij combineert klantgerichtheid, flexibiliteit en een enthousiaste houding en bent klaar om iedere dag het verschil te maken voor inwoners.
Verder heb jij:
- Ervaring in een callcenter-omgeving of ervaring met klantcontact.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van €2564,00 tot €3696,00 / schaal 6, cao gemeenten.
- Een reiskostenvergoeding op basis van het type vervoer.
- Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Een eindejaarsuitkering.
- Pensioenopbouw bij STiPP vanaf dag 1
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Deel deze vacature: