ICT Support Specialist – FYGI – Nijkerk

Jouw koers

Bezit jij een gezonde dosis nieuwsgierigheid? Ben je klantgericht, en heb jij passie voor dienstverlening en IT? Dan is dit de ideale functie voor jou als Support Specialist in het serviceteam van Square. Als Support Specialist bij House of Covebo in Nijkerk zorg jij ervoor dat alle ruim 10.000 (internationale)medewerkers van onze labels Square met plezier nu èn in de toekomst gebruiken.

De Covebo SQUARE app

Met de app krijgen onze externe medewerkers informatie over allerlei praktische zaken rondom werk zoals de planning, hun gewerkte uren, loonstroken en documenten. Maar bij Square gaan we veel verder. We bieden met Square een warm ontvangst, goede begeleiding in het zo prettig mogelijk werken en verblijven in Nederland.

Wat ga je doen?

Als Support Specialist (32 tot 40 uur) ben je de essentiële schakel in het leveren van een optimale gebruikerservaring van de app onder onze medewerkers. Je hebt kennis van Square, alle processen rondom Square en levert 1e en 2e lijn support. Je wordt onderdeel van een jong team met een flinke dosis ambitie! 

Dus, wanneer er een verstoring is in onze dienstverlening ben jij de eerste die dit opmerkt en dit direct met de juiste mensen oppakt. Je werkt nauw samen met interne teams om Square te verbeteren en issues te analyseren. Super gaaf, want daarmee is het testen van de app en het juist voorbereiden van testen van nieuwe features ook zeker onderdeel van jouw functie. Square ontwikkelt razendsnel en ons platform op intranet waar ruim 50 vestigingen door heel Nederland hun informatie ophalen dus ook. Dit kloppend hart van Square mag nog veel meer gaan leven, je gaat hierin ook een rol spelen. 

 Wat zijn zoal je taken:

Het invullen van een belangrijke servicerol in ons Square team. Je bent eerste aanspreekpunt voor onze vestigingen. Je krijgt hierbij veel vrijheid en eigen inzicht om dit in te vullen. 

1e lijn functionele support uitvoeren. Je begeleid gebruikers naar de oplossing via beschikbare schermen en processen in de app. 

Analyse voor 2e en 3e lijn opmaken en aanleveren. Coördinatie uitvoeren tussen technische analyse in andere apps en de gebruikers. 

Vormgeven en implementeren van onze Kennisbank. Ontwikkelen en bijwerken van Square platform met instructies en e-learnings enz. 

Meewerken aan continue verbetering van de app ervaring door feedback van gebruikers te verzamelen en analyseren;

Werken bij House of Covebo betekent veel vrijheid in ruil voor verantwoordelijkheid, collegialiteit en een informele werksfeer die je met plezier van en naar het werk laat komen. Naast dat wij zorgen dat alles Gewoon Goed Geregeld is, biedt House of Covebo jou: 

Bruto maandsalaris tot € 3750,00 op basis van je kennis in een soortgelijke functie en met ons vakgebied

We helpen je bij je ontwikkeling naar bijvoorbeeld testspecialist, functioneel applicatiebeheerder of senior IT-Consultant.

We bieden eerst een jaarcontract, gaan we daarna samen verder? Dan volgt een vast contract 

Flexibele werktijden (waarbij ook thuiswerken tot de mogelijkheid hoort) 

Mogelijkheden om jezelf en ons bedrijf continu te ontwikkelen middels opleidingen 

We denken dat je dit ongeveer mee moet brengen om deze rol succesvol te kunnen vervullen: 

Ambitie! Dus een constante drive om onze dienstverlening met elkaar te optimaliseren

Kunnen denken vanuit de klant en deze altijd verder willen helpen.

Een gezonde dosis nieuwgierigheid en mensen met elkaar in contact brengen 

HBO- Werk en denkniveau

Aantal jaren werkervaring in een dynamische snel veranderende organisatie

Pak het moment

Pak het moment

Yes, we hebben een sollicitatie van je ontvangen! Na een klein vreugdedansje nemen we telefonisch contact met je op voor een korte kennismaking. Zijn we beide enthousiast? Dan plannen we een afspraak in met de manager van de afdeling waar je hebt gesolliciteerd.

Publicatiedatum: 29 februari 2024

Sluitingsdatum: 29 maart 2024

Misschien vind je deze vacatures ook interessant:

Informatiemanager Digital 40 uurhbo / bachelorGouda Functioneel applicatiebeheerder ICT 40 uurhbo / bachelorZoetermeer Functioneel Consultant 40 uurBachelor / HBOWestbaan 186 2841MC Moordrecht Systeem Specialist 40 uurhbo / bachelorHaaksbergen Senior IT Operations Specialist 40 uurhbo / bachelorLijnden

Lees hier meer