Careermaker
*Klantenservice Medewerker KPN*
(Deels thuiswerken + op kantoor in Amersfoort of Enschede)
Heb jij *minimaal een halfjaar* *ervaring in de Klantenservice?* Heb jij een fantastische dag als je klanten blij hebt gemaakt met een passend advies, perfect snelle service of een snelle oplossing voor een probleem? Kortom, word jij hét visitekaartje van KPN? Ga aan de slag als Klantenservice Medewerker bij KPN!
*Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten van KPN!*
Wanneer je een goeie bak koffie of thee hebt gepakt, log je in en komen de eerste calls binnen. Je helpt je klanten met allerlei zaken zoals vragen over facturen, internet-problemen zoals bijvoorbeeld een minder goed ontvangst van kanalen op TV, een trage verbinding en abonnementsvragen. Tijdens deze gesprekken wil je het juiste antwoord op de vraag geven en de klant tevreden maken. Jij zorgt ervoor dat jouw klanten nooit meer weg willen bij KPN, omdat jij met jouw service indruk hebt gemaakt. Daarnaast zoek je als Klantenservice Medewerker tijdens ieder gesprek de mogelijkheid om je klant te verrassen met een extra dienst of product. Kortom, je voegt waarde toe! Aan het einde van je dienst log je met een tevreden gevoel uit. Je hebt een lekkere dag gehad!
*Wat krijg je van ons?*
* Een baan waar je deels vanuit huis werkt. De training van 3 weken volg je deels op kantoor in Amersfoort of Enschede en deels vanuit huis;
* Een startsalaris van €11,94 (exclusief vakantiegeld) per uur en thuiswerkvergoeding. Na 4 maanden ga jij met 50 cent per uur omhoog;
* Direct op contract bij Continuum voor KPN en voldoende doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden. Dit geeft jou extra zekerheid!;
* Jij mag je eigen rooster bepalen, wat zorgt voor heel veel flexibiliteit;
* Jouw toekomst is belangrijk, dus neem je direct deel aan een pensioenregeling, volledig betaald door Continuum;
* Ruime werktijden van maandag tot en met zondag van 08:00 tot 22:00;
*Wat verwachten wij van jou?*
* Je kunt zowel parttime als fulltime werken. Je bent minimaal 24 uur per week flexibel inzetbaar; de huidige werktijden zijn van maandag t/m zaterdag 08:00 uur – 22:00 uur en zondag van 09:00 uur tot 22:00 uur;
* Je hebt minimaal een halfjaar Klantenservice ervaring;
* Je hebt minimaal mbo werk en denkniveau;
* Je hebt interesse in telecom.
*Jouw inwerktraject:*
Heb jij al klantenservice ervaring, maar bijvoorbeeld nog geen kennis van internetproblemen? Maak je geen zorgen, we’ve got you! Jij wordt voorzien van een goede maar vooral ook leuke (betaalde) training zodat jij de klanten goed kan helpen. Deze training volg je zeven dagen op het kantoor in Amersfoort of Enschede. Daarnaast ben je bezig met zelfstudie uren vanuit huis, die je naar eigen wens kan inplannen. Hoe makkelijk is dat?
*Wie is Continuum?*
Continuum is een facilitair callcenter met vestigingen over de hele wereld. Zij hebben meer dan 15,000 medewerkers internationaal waarvan 1500 in Europa. Zij bieden de klanten van mooie partners als KPN en VodafoneZiggo al meer dan 20 jaar uitstekende klantenservice. Je gaat aan de slag voor KPN. KPN is een van de grootste telecombedrijven in Nederland. Zij bieden consumenten en bedrijven al decennialang uitstekende producten en services. Van mobiele telefonie, accessoires en abonnementen tot modems, televisiezenders en huistelefoons!
Bij Continuum heb je een gezellig team om jou heen, waar jij mee kunt sparren en al jouw vragen aan kwijt kan. Een goede werksfeer staat hoog in het vaandel, dus er worden regelmatig borrels georganiseerd en ook zijn er andere leuke initiatieven.
*Solliciteer nu op de functie van Klantenservice Medewerker KPN. Hopelijk tot snel!*
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Parttime uren: 24-40 per week
Salaris: Vanaf €11,94 per uur
Rooster:
* Flexibele werkuren
* Flexibel werkrooster
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
* Bedrijfsfeesten
* Bedrijfsopleiding
* Budget voor professionele ontwikkeling
* Flexibele werkuren
* Mogelijkheid tot promotie
* Pensioen
* Vrijdagmiddagborrel
* Werk vanuit huis
Soorten aanvullende vergoedingen:
* Vakantiegeld
Werklocatie: Hybride werken in 3818 LE Amersfoort
Lees hier meer…
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.