Jobid=642871783663927453 (0.0147)
ppHightech automatisering waar jij het verschil maakt! /p pBen jij een technisch sterke leider die energie krijgt van klantimpact én teamontwikkeling? Als Manager Service Support bij Gibas zorg jij dat onze klanten kunnen blijven draaien. Je stuurt het Service Support team aan, brengt structuur in processen en tilt onze serviceverlening naar een hoger niveau. /p h3Wat ga je doen? /h3 pJe geeft leiding aan het Service Support team en bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, kwaliteit en doorontwikkeling van de afdeling. Je schakelt met klanten, projectteams en interne stakeholders en zorgt dat issues snel en professioneel worden opgelost. /p h3Jouw Werkdag Is Gevarieerd En Uitdagend /h3 ul liAansturen en coachen van Service Support Engineers (prioriteiten, planning, ontwikkeling) /li liBewaken van responstijden, kwaliteit en klanttevredenheid (SLA’s/afspraken waar van toepassing) /li liEscalaties oppakken bij complexe storingen en zorgen voor een goede oplossing en terugkoppeling /li liVerbeteren en standaardiseren van serviceprocessen (o.a. registratie, kennisdeling, werkinstructies) /li liSamenwerken met engineering/projectmanagement om structurele oorzaken op te lossen /li liRapporteren over prestaties/knelpunten en voorstellen doen voor verbeteringen /li /ul h3Wat bieden wij jou? /h3 ul liAantrekkelijk salaris passend bij jouw ervaring /li liFulltime dienstverband met 25 vakantiedagen /li liBedrijfsauto voor zakelijk gebruik /li liMobiele telefoon van de zaak /li liUitstekende doorgroeimogelijkheden binnen ons groeiende bedrijf /li liGoede pensioenvoorziening /li liOpleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden /li liGezellige teamuitjes en bedrijfsactiviteiten /li /ul h3Dit Heb Je /h3 ul liHBO werk- en denkniveau (bijv. Mechatronica, Elektrotechniek, Werktuigbouwkunde of vergelijkbaar) /li liAantoonbare ervaring in een service/support omgeving binnen machinebouw of industriële automatisering /li liLeidinggevende ervaring óf de duidelijke ambitie en senioriteit om die stap te maken /li liSterke communicatieve vaardigheden: je kunt schakelen met klant, engineer en directie /li liJe houdt overzicht, stelt prioriteiten en blijft rustig bij druk of escalaties /li liRijbewijs B /li /ul h3Over Gibas /h3 pGibas is dé specialist in het leveren van CNC-machines, tooling, robotica en automatiseringsoplossingen voor verschillende sectoren. Wij bieden klantgerichte oplossingen, variërend van eenvoudige productiehulpmiddelen tot complexe turn-key projecten. Met onze jarenlange ervaring weten wij wat écht werkt. /p pBenieuwd wie je collega’s worden? Leer ze alvast kennen via de video /p p”Je krijgt hier veel vrijheid en vertrouwen. Geen dag is hetzelfde – dat maakt het werk zó leuk.” – Rutger, Support Engineer bij Gibas /p /p #J-18808-Ljbffr
Deel deze vacature: