Support Medewerker ICT – Covebo Uitzendgroep – Nijkerk

Werken voor House of Covebo, een van de snelst groeiende bedrijven in de arbeidsbemiddeling van NL, waar de medewerker nog steeds centraal staat. Waar de collega’s van 50 vestigingen door heel Europa de service krijgen die ze verdienen. Als technisch applicatie beheerder bij House of Covebo in Nijkerk zorg jij ervoor dat de functionele- en technisch wensen uit de organisatie vertaald worden naar technische-, schaalbare en beheersbare oplossingen. Vanaf je eerste dag werk je mee aan onze missie: ieders wereld van werk gewoon goed geregeld.

De functie/ jouw werkzaamheden:

Als Support Medewerker Square (32 tot 40 uur) ben je een essentiële schakel in het leveren van ondersteuning aan ruim 50 vestigingen, binnen onze 6 bedrijven. Ook werk je samen met interne teams om de Square App te verbeteren en eventuele issues te analyseren. Als je een passie hebt voor technologie en het oplossen van problemen, en je wilt werken bij écht de leukste uitzender van Nederland, dan is dit de ideale functie voor jou als Support Medewerker ICT.

Wat zijn zoal je taken:

• Beantwoorden van vragen van onze vestigingen via verschillende kanalen zoals e-mail, chat of telefoon en het bieden van effectieve en tijdige oplossingen voor problemen;
• Documenteren en volgen van alle ontvangen verzoeken en problemen om ervoor te zorgen dat ze op de juiste manier worden opgelost en vastgelegd;
• Analyseren en oplossen van problemen en bugs met behulp van technische hulpmiddelen en communicatie met het technische team indien nodig;
• Updaten van de Frequently Asked Questions (FAQ) om ervoor te zorgen dat onze vestigingen snel antwoorden kunnen vinden op hun vragen en problemen;
• Verantwoordelijk voor het bijhouden van het support systeem en het opvolgen van openstaande tickets totdat deze zijn opgelost;
• Meewerken aan continue verbetering van de app ervaring door feedback van gebruikers te verzamelen en analyseren;
• Ontwikkelen en bijwerken van handleidingen, tutorials en andere documentatie om gebruikers te helpen bij het gebruik van de app en het oplossen van problemen;
• Proactief testen/monitoren van de prestaties van de app om potentiële problemen te identificeren en deze te communiceren aan de ontwikkelteams;
• Proactief meedenken in oplossingen van terugkerende problemen/vragen en hierover sparren met de product owner.

Arbeidsvoorwaarden

Er is dagelijks een goed gevulde koelkast waardoor je ook nog eens kunt genieten van een gezonde lunch. En zoals eerder gezegd, ontwikkelen staat centraal bij House of Covebo, dus er zijn genoeg trainingen, cursussen en opleidingen die je kunt volgen. Verder krijg jij:

• Bruto maandsalaris van € 2400,00 tot € 3200,00 met bonus, afhankelijk van kennis en ervaring
• We bieden eerst een jaarcontract, gaan we daarna samen verder? dan volgt een vast contract
• Flexibele werktijden (waarbij ook thuiswerken tot de mogelijkheid hoort)
• Mogelijkheden om jezelf en ons bedrijf continu te ontwikkelen middels opleidingen.
• Oprechte aandacht voor elkaar, waarbij de menselijke maat voorop staat
• Legendarische bedrijfsfeesten, die tot in de puntjes verzorgd zijn
• Een gevulde koelkast waardoor jij dagelijks kunt genieten van een (gezonde) lunch (en natuurlijk op vrijdag een lekkere hap)
• Sporten met je collega’s… Iedere week bootcamp… En af en toe een event!
• 26 vakantiedagen (met de mogelijkheid om bij te kopen), als je belooft dat je terugkomt!
• Een pensioenregeling waarvan 2/3 deel betaald wordt door House of Covebo en je eigen inbreng flexibel is
• Jouw mentale welzijn vinden wij belangrijk. Wij bieden jou vrijblijvend 24/7 laagdrempelige toegang tot OpenUp. Voor iets kleins of groots, privé of werk gerelateerd.
• Diverse personeelskortingen, ook bij verzekeringen

Lees hier meer…